Bien entendu, c'est un peu fort comme phrase ! Mais c'est ce qui est en train de se passer pour le secteur du non-alimentaire en France et ce à cause (grâce ?) à Amazon bien entendu.
En lançant le concept Counter en France via 100 points de vente du réseau des Maisons de la Presse (sur un total de 1400), Amazon trouve à présent un relais "humain" à son offre logistique. En plus de la classique fonctionnalité point de retrait, les commerçants abritant ce service pourront affirmer opportunément à leurs clients « Vous pouvez commander ce produit et l’avoir demain ici même ». Peut-être que cela ne marchera pas mais c'est potentiellement une vraie différentiation commerciale.
Amazon Hub = Lockers + Counters
Et le nom choisit par Amazon n'est pas un hasard. "Counter" signifie comptoir en anglais et prend bien tout le sens de la définition : "Installation commerciale d'une entreprise dans un pays éloigné". Alors bien entendu ce n'est pas "encore" un magasin mais cela en prend quelques atours. Et il n'y a plus qu'un pas pour que le commerçant counterisé ajoute une gondole de produits de la marque Amazon pour créer un "Amazon Hub Store" qui viendra compléter naturellement le dispositif hub actuel composé de Lockers (déjà 1000 en France) et de Counters.
D'ailleurs pour l'alimentaire, le e-Retail est en marche depuis longtemps et s'accélère depuis quelques mois... il suffit de regarder le développement exponentiel de l'offre de "counters", plus sagement appelés drives (voiture et piéton).
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